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充满活力的民营企业

发布日期:2013年5月10日 来源:www.changpingbaoan.cn 已被浏览 1823次

多元化的业务发展

山东华威保安集团有限公司已开展了人防、技防、犬防、安全咨询 和风险评估等业务。 但据该公司的 一位工作人员透露,目前,其主要业务还是人防,占据企业业务总量的 80%。华威保安集团业务发展的现 状或许是多数民营保安企业业务发 展状况的一个代表。

记者在调查采访中发现,多数民营保安企业依旧以人防为其业务发 展基础和“主力军”,但他们已经开 始引入科技手段,增加业务技术含 量,涉足技防、犬防、安全检查、随身护卫、安全咨询和安全风险评估等保 安业务,形成了多元化的业务发展格 局。

“人防业务收费低、人员难招、用 工风险大,鉴于此,公司经营思路也 在逐步调整,我们将加大技防比重, 用技防带动人防。”山东华威保安集 团有限公司董事长荀金庆在接受记者采访时说。

在人防方面,华威保安集团制定 了“调整结构、转型升级、注重质量、 稳步发展”的经营指导方针,加大人 防服务的转型升级,瞄准高端和大客 户,加大营销力度。近几年,华威保安集团相继开发了中石化、中粮、日 钢、青岛卷烟厂、南车集团、卜蜂莲花 很市等大客户。

“一些业务还是市场催生的,比如随身护卫等。”华信中安(北京)保安服务有限公司董事长兼总经理 殷卫宏向记者道出了业务发展的原因。“由于各种活动中一些重要人物 需要这种高端的服务,需要高素质的护卫人员,所以我们就开始做随 身护卫。”

据殷卫宏介绍,华信中安除开展人防、技防业务外,还组建了一支由50余名警卫专业人才组成的特勤队 伍,为国内外政要和明星等提供随身护卫服务,并受到了客户的肯定。

除单一拓展业务外,部分民营保安企业还推出具有特色的全方位、一站式的保安服务。

保全世纪(北京)保安服务有限公司创建了集人防、技防、物防、公众 责任险为一体的“保全式”保安服务体系。“我们就是希望能够和世界接轨,形成各项业务的多位一体,让客 户体会到一条龙式的服务。”保全世 纪(北京)保安服务有限公司董事长孙风雨说。

为了建设“保全式”服务体系, 保全世纪建立了报警指挥中心,配备先进的远程监控系统,着力发展技防业务,同时,加大培训力度,建立了两所保安职业学校,力求形成集培训教育、研发生产、专业运营服务于一体的保安产业链。

谈到保安产业链,中保华安投资管理有限公司总裁孔宪明表示,随着 经济全球化进程的加快,保安服务市场的开放,我国保安服务业不可避免 地将面临着有先进经验的外国保安 企业的冲击。因此,必须打造现代安 全服务产业链,提供一站式服务。

中保华安经过短短几年的努力, 已经构建起人力保安、智能安防、特 种保安、犬防、安全检查、安全风险评估、安全培训等10个方面组成的产 业链,做到一家保安企业能够满足客 户除武装押运以外的所有现代保安 服务需要。

“现在上海很多大型活动的安保 工作都是中保华安负责的,从场馆建 设开始我们就已经介入,为其提供专业的安全设计和解决方案。场馆 建好后,我们继续提供日常的安全管 理方案,派人组织实施。大型活动来 临时,前期我们会在公安机关的领导 下,进行安全风险评估,提出方案,用 工作犬对场馆进行搜爆。活动进行 时,我们提供安全检查、秩序维护和场内的安全守护以及演艺人员的随 身护卫等。一个大型活动下来,客户 所需要的所有安全服务都有我们一 家公司来做,这就是一站式服务。”孔宪明向记者举例解释中保华安的一 站式保安服务,“我想,这是保安服 务朝着高端化发展的方向,而不仅仅是简单地提供人防或某一种其他服 务。”

孔宪明也坦言,这些高端服务在中保华安的业务量中仅占10%至15%,旗下一些发展较快的企业也仅占30%左右。他说:“目前,我们也是在探索和实践中,但相信这样去做,将来会越来越专业,市场也会越来越大。”

“走出去”的经营策略

“保全公司的一个价值使命就是 将保安服务推向每一个需要安全的 地方,当然我们要走出北京,走向全 国,将来还要走向世界。”保全世纪 (北京)保安服务有限公司董事长孙 风雨在谈到企业发展方向时说。

目前,保全世纪已经在全国拥有 9个独立法人的单位,在全国一、二线 城市均设有保安分公司。孙风雨告 诉记者,只有走出去,才能将企业进 一步做大做强。他为企业制定了“三 步走”的战略,即先立足北京,再辐射 全国,进而走向世界。

总部同样位于北京的华信中安 (北京)保安服务有限公司也在全国部分地区建立了分公司。据了解, 2013年,华信中安在稳固北京地区业 务的同时,将重点帮建、扶持分公司发展,深圳分公司达到500人以上,青岛、合肥分公司达到200人以上, 其他各分公司达到l00人以上,实现 其在国内的市场布局。

“较早是我们的一些客户把我们 带到外地的。”华信中安(北京)保安 服务有限公司董事长兼总经理殷卫 宏回忆着企业向外拓展业务的起因。 “一些客户在外地有业务,让我们派 保安员跟着去,这样我们再外地立足后,慢慢地发展起来。”

与华信中安向外扩展业务相类 似,山东华威保安集团有限公司较早 一批派驻到曲阜(华威保安集团所在 地)以外的保安员也是因为客户单位的原因。 “当时,曲阜师范大学在 日照建立分校,保安员也就跟着过去 了。”华威保安集团的一名工作人员 介绍 。“由于曲阜是一个工业不发达 的县级市,市场有限,因此必须走出 去。”

据了解,华威保安集团成立后,加快了“走出去”的发展步伐,目前, 已在山东10个地级市注册成立了分 公司,力争2到3年内在山东所有地 级市设立分公司,形成以山东为主体,北京、上海为重点的一体两翼的 市场格局。

在国内市场布局基本完成后,华 威保安集团敏锐地看到了具有巨大 潜力的海外保安市场,并于2010年 启动了海外发展战略,在北京召开了 海外发展中心成立新闻发布会,在业内引起了不小的轰动。2012年,华 威保安集团先后与澳大利亚MSS保 安集团、台湾怡和保全集团建立了战 略合作联盟关系,吸收和引进了其他 国家和地区先进的经营管理理念和 服务际准,逐步形成了具有自身特色 的商业模式,通过大量前期市场调研,华威保安集团已经成立了一支由 退伍军人组成的海外安保中队,并进 行了专项训练。

“可以说,通过这些举措,拓宽了华威的现代化经营视野,也更加坚 定了我们发展现代保安服务业的信 心。”华威保安集团董事长荀金庆对 记者说。

为了与自身所推出的一站式保安服务相匹配。中保华安投资管理有 限公司先后在全国1 5个城市投资创 建了20家安全服务企业,形成了东、 南、西、北、中的网络化格局,实现了全国连锁安保服务。

中保华安投资管理有限公司总 裁孔宪明解释:“我们之所以要实现全国的网络化格局,主要基于三点: 一是从经济规律出发,二是客户的要 求,三是企业自身发展的需要”他进 一步说明,在与客户的合作中,特别是那些世界500强企业,他们在各地 的分支机构部有着统一的工作标准 和要求,在安保方面也是如此。但是,在中国的各个地区,聘请来自不同保 安企业的保安员,他们所执行的标准 是不同的,这就给这些500强企业 带来了诸多问题与麻烦。中保华安 恰恰看到了这一点,在全国建立分公司,在提供安全服务上执行统一化的标准,实现全国连锁。

“比如微软,在我国四个省份有分支机构,全部是由中保华安的各 个分公司派驻的保安员,客户单位就 很满意,因为我们执行的是统一的标 准,不仅为客户节约了成本,也便于 他们的管理。”孔宪明举例说。除了 微软,中保华安还是可口可乐、西门 子、诺基亚、百胜餐饮、百佳很市、正大集团、绿地集团、丝芙兰化妆品、优 衣库、玛莎百货等国内外企业的 全国保安服务商。

此外,在拓展海外业务方面,记者在调查中还注意到了一家名为德 威国际集团的民营保安企业,在其 企业网站上有这样一段介绍:“德威国际集团在香港地区没立海外总部,目前在美国、加拿大、英国、澳大 利亚设有办事处,并在泰国普吉岛 建立了海外基地。德威国际集团的 合作伙伴均为国际安保企业, 执行力遍及世界60多个国家和地 区,能够为客户提供专业化、高水平 的人身保护、资产保护、安全培训、 安全风险评估、安全顾问咨询等全 方位安保服务。”

构建和谐的员企关系

保安员是保安企业的主体,建立和谐的员企关系,对于保持保安队伍稳定、调动保安员工作积很性及保障保安服务质量具有重要意义。民营 保安企业在构建和谐员企关系方面进行着积很的努力与尝试。

在四川威振保安服务有限公司, 保安员的工资采取结构工资的形式 发放,即“基本工资+岗位津贴+工龄工资+全勤奖+绩效考核”,除基 本工资、岗位津贴及工龄工资以外,其余项目均与保安员工作情况挂钩。

“建立这样的工资结构首先是为 了避免吃大锅饭的情形,对于积很工作的,能够按照要求以及较高标准完 成任务的保安员,都能够拿到相应的 工资。”四川威振保安服务有限公司 总经理孙斌说,“工龄工资主要是为了鼓励保安员能够有一个长远的规 划,从事保安工作的年头长,自然就 比别人拿得多,”

记者通过凋查采访,还了解到了民营保安企业其他方面的补助和奖 金。如戎威远保安服务(北京)有限公司每月都会评选出优秀保安员、保安班队长,奖金500元。公司办公室 主任谢江涛介绍,这一评选机制调动 了队员的积很性,在基层队伍中形成 了良性的竞争氛围,促进了保安服务质量的提高。安徽振升保安服务有 限公司发放年终奖、过节费、党员补助及大专以上学历补贴等,同样鼓励 着表现出色和上进的保安员。

除建立合理的薪酬体系外,民营保安企业各自采取不同的办法,实施一系列人性化的管理措施.

华信中安(北京)保安服务有限公司坚持以人为本,重视保安员的主 体地位,为保安员的利益着想。华信 中安定期在队员中开展关于项目发 展、队伍建设等内容的调查问卷,并有针对性地抓好整改。同时,为了防 止个别队长不能以情带兵,向每名队 员发放了队风建设监督卡,并增没专项400投诉电话,杜绝了基层队伍中 一些不融洽事情的发生。

华信中安(北京)保安服务有限公司董事长兼总经理殷卫宏说:“在 基层队伍中会出现队长欺负新队员 的情况,为此,我们有‘保安队长十个 不准’,比如不准吃拿卡要、不准粗暴管理等,一旦发现这种情况,保安员 就可以通过监督卡和400电话进行 举报。这起到了两个作用,一是监督班队长,一是保护队员的合法权益。”

为了增强保安员民主管理意识,保全世纪(北京)保安服务有限公司建立了“一室一日”制度,设立了企业矛盾化解室和法定代表人接待日。 每周一由公司一名主要领导接待保安员,了解保安员思想动态及存在的问题,讲解各类矛盾的解决办法和途径,同时,向其宣传《保安服务管理条 例》和《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规。

据保全世纪(北京)保安服务有 限公司董事长孙风雨介绍,只要是员 工的意见,不管是署名还是不署名,公司都会重视,做到件件有回音,只 要是合理的意见和建议,都会被采纳和落实。“如有员工反映洗澡问题, 特别是夏季热得人受不了,我们投资6万多元,配置了太阳能洗澡设备:冬季,我们给员工购买洗澡票,让员工到社区浴池洗澡,满足了员工的合理要求。这些都体现了公司对员工权利的尊重。’

上海畅铭保安服务有限公司行政部总监韦力告诉记者,该公司为了 能够给有困难的员工提供更有效地 帮助,提出了建立爱心基金的想法, 并征求保安员的意见,结果大家均表示支持。2012年5月,畅铭保安的爱 心基金会正式成立。该基金会面向公司所有员工,定期扣除爱心员工当 月工资的0.3%作为爱心基金的长线基金来源,所有费用将单独设立爱心 账户,以备日后用于需要帮助的员工 和爱心员工之间的共享。目前,已经收到爱心基金58300元,共帮扶救助特困员工8名,奉献爱心基金2万余元。

在保安员社会保险缴纳情况上,一位不愿透露姓名的民营保安企业负责人对记者说:“保险问题是保安企业的一大问题,客户单位给我们服务费的多少,决定我们为保安员上保 险的情况。我们尽力向客户单位争 取到保险的这部分费用,但是没办法的也只能区别对待。”

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